Недовольство действиями сотрудников Сбербанка теперь можно высказывать в специальном разделе его официального интернет-ресурса — своего рода «жалобной книге». Руководство банка позиционирует данную акцию как борьбу с коррупцией. Неслучайно и соответствующий раздел сайта называется «Сбербанк против коррупции». Правда, дойдет ли дело до реальной борьбы с коррупцией — пока не понятно. Но побороться с проявлениями «совка» в действиях банковских служащих — это же просто здорово!

Сбербанк России объявил о начале борьбы с коррупцией на высокотехнологичном, так сказать, уровне — через Всемирную паутину. Отныне у каждого клиента появилась возможность пожаловаться на неправильные действия или даже злоупотребления сотрудников в режиме онлайн — через специальную рубрику на официальном сайте банка. Соответствующий раздел веб-ресурса банка называется звучно: «Сбербанк против коррупции».

Судя по тексту, размещенному на данной страничке, это делается «в целях улучшения обслуживания клиентов Банка и искоренения различных негативных явлений», для борьбы с которыми руководство СБ заинтересовано «в получении информации о любых возможных злоупотреблениях, допускаемых сотрудниками Банка при работе с клиентами, кредитовании и оказании других банковских услуг». При этом клиенту обещано, что каждое его сообщение «будет внимательно изучено и тщательно проверено».

Для того чтобы оставить «челобитную», достаточно зайти в данный раздел сайта — своего рода «жалобную книгу» — и заполнить довольно нехитрую форму. Среди обязательных к заполнению полей следует указать такие контактные данные, как ФИО, адрес электронной почты, название населенного пункта и контактный телефон. Также необходимо обязательно выбрать «тему» жалобы. Среди предлагаемых в списке тем, такие как: кредиты и вклады частных лиц, банковские карты, вопросы трудоустройства, платежи и денежные переводы, драгоценные металлы и монеты, валютные операции, малый бизнес, обслуживание корпоративных клиентов и другие. После этого останется лишь записать собственно сам текст жалобы, и, введя код каптчи, отправить все это на рассмотрение.

Не исключено, что желающих пожаловаться на сотрудников Сбербанка найдется предостаточно. Однако, думаю, вряд ли большинство этих жалоб придется на такие понятия, как коррупция или коммерческий подкуп. Скорее всего, львиная доля из них будет касаться сервиса, который, что уж греха таить, во многих отделениях еще не стряхнул с себя нафталин старого доброго «совка». Ну, например, на столь характерные для нашего общества явления, как невнимание к клиентам, элементарное разгильдяйство, а то и откровенное хамство.

Впрочем, чем черт не шутит? Глядишь, и какого-нибудь из притаившихся в своих недрах коррупционеров прищучат! Тоже не плохо, правда, ведь? Впрочем, в пылу кляузного азарта не стоит забывать и то, что «Уголовный Кодекс Российской Федерации предусматривает ответственность за заведомо ложный донос или распространение клеветнической информации». Об этом, кстати, на «жалобной» страничке Сбербанка висит предупреждение.